Enexis Netbeheer, Teil der Enexis-Gruppe, ist ein niederländischer Netzbetreiber, der eine entscheidende Rolle bei der Energieverteilung in den Niederlanden spielt. Das Unternehmen beschäftigt rund 5.000 Mitarbeiter und verwaltet ab 2021 über 5,2 Millionen Kundenanschlüsse. Auf der Suche nach operativer Exzellenz setzt Enexis auf innovative Lösungen, um Effizienz zu steigern und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Peter den Boer, Prozessspezialist und Teamleiter, leitete das Projekt zur Bewältigung der bestehenden Herausforderungen.
Herausforderungen
Vor der Implementierung der neuen Softwarelösungen sah sich Enexis mit mehreren Herausforderungen konfrontiert. Standardfunktionen wurden nicht unterstützt, was zu erheblichen Problemen im Zusammenhang mit der OCR-Qualität und den XML-Funktionen führte. Diese Ineffizienzen erforderten einen neuen Ansatz zur Optimierung ihrer Prozesse.
Lösung
Die Implementierung von Routty und Tungstens Process Director hat Enexis erheblich geholfen. Das OCR-Niveau hat sich deutlich erhöht, was eine genauere Datenerfassung ermöglicht. Die Analysefunktion in AP Essentials ermöglicht die Gewinnung wertvoller Einblicke aus der Rechnungsverarbeitung. Darüber hinaus hat der verbesserte Informationsfluss von KAE zu Process Director eine bessere Berichterstattung ermöglicht und so die betriebliche Effizienz insgesamt verbessert.
Die Softwarelösung bietet eine hohe Verarbeitungsrate und verfügt über ein gutes Analysemodul.
ErgebnisseWir haben eine gute Erklärung der von Dynatos angebotenen Paketfunktionen erhalten und sind mit ihrem Service sehr zufrieden.
