Enexis

Enexis Netbeheer, parte del Grupo Enexis, es un operador de red holandés que desempeña un papel crucial en la distribución de energía en los Países Bajos. La empresa emplea aproximadamente a 5,000 personas y gestiona más de 5.2 millones de conexiones de clientes a partir de 2021. En su búsqueda de la excelencia operativa, Enexis se apoya en soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y ofrecer un excelente servicio al cliente. Peter den Boer, Especialista en Procesos y Gerente de Equipo, lideró el proyecto para superar los desafíos existentes.

Desafíos

Antes de implementar las nuevas soluciones de software, Enexis experimentó múltiples desafíos. Las funcionalidades estándar no estaban soportadas, lo que provocaba puntos de dolor significativos relacionados con la calidad del OCR y las capacidades de XML. Estas ineficiencias requirieron un nuevo enfoque para optimizar sus procesos.

Solución

La implementación de Routty y Process Director de Tungsten ha beneficiado significativamente a Enexis. El nivel de OCR ha aumentado considerablemente, permitiendo una captura de datos más precisa. La función de análisis en AP Essentials permite extraer información valiosa del procesamiento de facturas. Además, la mejora en la transferencia de información de KAE a Process Director ha facilitado mejores informes, mejorando así la eficiencia operativa general.

La solución de software ofrece una alta tasa de procesamiento y cuenta con un buen módulo de análisis.

Resultados

Enexis eligió a Dynatos debido a sus experiencias previas positivas con Process Director y al servicio excepcional brindado. La decisión se basó en la capacidad de Dynatos para cumplir con criterios clave como la calidad del OCR, las capacidades de XML y el nivel general de automatización. Su explicación exhaustiva de las características del paquete reforzó aún más esta elección.

Recibimos una buena explicación de las características del paquete ofrecido por Dynatos y estamos muy satisfechos con su servicio.